Расшифровка статусов заказа

Новый заказ – этот статус появляется в «Личном Кабинете» > «Счета и заказы» сразу же после того, как клиент отправил свой заказ на оформление.

Приостановлен – не была произведена предоплата за оформленный клиентом заказ. Заказ находится в ожидании предоплаты.

Заказ принят – заказ подтвержден менеджером. Предоплата за заказ внесена или не требуется.

Отправлен поставщику – после подтверждения заказа клиента менеджером в автоматическом режиме происходит рассылка позиций из заказов соответствующим поставщикам.

Изменение количества – у поставщика может не оказаться в наличии на складе нужного количества запчастей, указанных в позициях заказа клиента, за этим может последовать изменение количества на меньшее или отмена поставки.

Задержка – могут увеличиться сроки доставки заказа клиенту. Это связано с тем, что некоторые поставки осуществляются морским или авиатранспортом, также возможны задержки на таможне.

Переход номера – по данной позиции был осуществлен переход номера, это связано с отсутствием нужного артикула, поэтому предлагается альтернативная деталь.

Изменение цены – на данную позицию заказа может измениться цена. Это связано, как правило, с изменением курса валют.

Поступил на склад – текущая позиция поступила на наш склад и подготавливается к выдаче клиенту.

Готово к выдаче – после оформления всех документов клиент может забрать свой заказ частично или полностью с нашего центрального склада или в одном из офисов продаж.

Доставляется клиенту – если клиент не желает забирать заказ самостоятельно и проживает в Москве или в другом регионе России, мы предлагаем клиенту осуществить доставку по любому указанному им адресу.

Получен клиентом – заказ частично или полностью получен клиентом, при полной отгрузке заказа клиенту, номер заказа попадает в архив, все движения по нему прекращаются.

Фальш-номер – произошла ошибка в указании номера детали либо ошибся сам поставщик при оформлении заказа.

Поставка невозможна – по техническим причинам позиция в заказе клиента может быть отменена и клиенту предоставляется возможность перезаказать эту запчасть.

Выдача невозможна – после статуса «Поставка невозможна», менеджер устанавливает статус «Выдача невозможна», так как поставщик не может отгрузить данную запчасть по заказу.

Отменен клиентом – по той или иной причине поставка детали была отменена клиентом.

Возвращен клиентом – клиента по каким-либо причинам не устроила деталь, и она была возвращена.